Avis de protection des données utilisateur

ZecCloud (« nous ») considère la confidentialité comme partie intégrante du produit, pas comme une case de conformité. Le présent Avis explique la portée de la collecte, les finalités d'utilisation et les règles de conservation.

En continuant à utiliser le site, la console ou l'API, vous reconnaissez avoir lu et accepté le présent Avis. En cas de désaccord, veuillez cesser d'utiliser le service. Le présent Avis et les Conditions d'utilisation se complètent et s'appliquent conjointement.

Informations que vous fournissez activement

• Informations de compte : adresse e-mail, nom facultatif, mot de passe stocké sous forme de hachage unidirectionnel
• Enregistrements de paiement : les numéros de carte sont traités par des prestataires agréés ; nous conservons uniquement les résultats de transaction, montants, dates et champs de facturation masqués
• Contenu du support : descriptions de problèmes, pièces jointes et correspondance dans les tickets et e-mails
• Paramètres de commande : spécifications machine, emplacement du nœud, palier de facturation

Enregistrements générés automatiquement par le système

• Journaux d'accès : adresse IP, métadonnées HTTP, horodatages, référent, navigateur et système d'exploitation
• Identifiants d'appareil : type de terminal et identifiant client (SSAID) émis par nous pour le contrôle des risques et la détection d'anomalies
• Données d'utilisation : heures de connexion, parcours d'utilisation des fonctionnalités, activité console, statistiques de bande passante et de calcul
• Cookies / stockage local : pour maintenir les sessions de connexion, mémoriser les préférences de langue, etc. (voir section 6)

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Livraison du service : création de comptes, provisionnement de nœuds, traitement des paiements et renouvellements
• Identité et contrôle des risques : vérification de l'identité de connexion, détection des abus, blocage des accès non autorisés
• Support technique : réponse aux tickets et assistance au dépannage
• Amélioration de l'expérience : analyse des usages sous forme agrégée ou anonymisée pour améliorer les performances et développer de nouvelles fonctionnalités
• Notifications de facturation : envoi de factures, rappels d'expiration, annonces de maintenance et alertes de sécurité par e-mail
• Mises à jour produit : nous pouvons envoyer des actualités ou offres liées au produit jusqu'à votre désabonnement
• Conformité : coopération avec les autorités, respect des exigences réglementaires et protection des intérêts légitimes de la plateforme
• Recherche système : utilisation de journaux techniques anonymisés pour l'analyse de stabilité et l'optimisation

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les divulguons à des tiers que dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services et partenaires d'infrastructure

Pour accomplir les opérations nécessaires telles que paiement, envoi d'e-mails et accès réseau, nous partageons le minimum de champs requis, notamment :

• Passerelle de paiement (soumise à sa propre politique de confidentialité)
• Prestataire d'envoi d'e-mails (codes de vérification et notifications)
• Analytique Matomo auto-hébergée (données sur nos propres serveurs)
• Centres de données et fournisseurs de bande passante

Nous concluons des accords de traitement des données avec les parties ci-dessus, limitant leur usage aux finalités spécifiées et exigeant des normes de sécurité équivalentes.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer les informations nécessaires lorsque la loi, une décision judiciaire ou une directive administrative l'exige, ou pour protéger les intérêts légitimes de la plateforme et des utilisateurs.

Fusion ou restructuration d'activité

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de faillite, les données utilisateur peuvent être transférées dans le cadre des actifs. Nous fournirons un préavis et exigerons une protection équivalente du successeur.

Avec votre autorisation

Vos données ne peuvent être partagées avec des tiers au-delà du cadre du présent Avis qu'avec votre consentement distinct.

• Champs de compte : conservés pendant la durée de vie du compte et une période raisonnable après fermeture, jusqu'à environ 12 mois à des fins d'audit
• Documents financiers : factures et preuves de paiement conservées au moins 7 ans conformément à la loi
• Journaux d'accès : généralement conservés environ 90 jours pour audits de sécurité et dépannage
• Tickets : conservés pendant la durée du compte et 12 mois après fermeture
• Disque d'instance : supprimé définitivement sous 72 heures après fin du service

Si la loi exige une durée de conservation plus longue, cette exigence prévaut.

Nous suivons les pratiques de sécurité standard du secteur, notamment :

• Chiffrement en transit : TLS 1.2 ou supérieur pour toutes les transmissions
• Stockage des mots de passe : hachage unidirectionnel fort (ex. bcrypt) ; mots de passe originaux non récupérables
• Contrôles d'accès internes : le personnel suit le principe du moindre privilège ; opérations sensibles entièrement journalisées
• Sécurité physique : contrôle d'accès 24 h/24 et vidéosurveillance dans les centres de données
• Opérations de sécurité : revues de sécurité internes régulières et analyse des vulnérabilités

Nous utilisons actuellement les identifiants techniques suivants :

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres du navigateur ; toutefois, désactiver les cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement de la console et du processus de commande.

Veuillez soumettre votre demande par ticket — nous répondrons sous environ 30 jours :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par nous
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes (les champs de base peuvent aussi être mis à jour dans la console)
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données après fermeture du compte, sauf enregistrements de transaction à conserver par la loi
• Désabonnement marketing : via le lien en bas de nos e-mails ; les notifications de facturation et de sécurité ne sont pas concernées
• Retrait du consentement : si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur

Certaines demandes de suppression peuvent être différées tant que le compte est actif et le service en cours, pour concilier prestation du service et obligations légales de conservation.

Ce service est réservé aux personnes de 18 ans ou plus et n'est pas ouvert aux mineurs. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles d'enfants. Si vous êtes tuteur et découvrez qu'un mineur a soumis des informations sans autorisation, contactez-nous par ticket et nous les supprimerons rapidement.

Nous exploitons des centres de données à Hong Kong, au Japon, en Corée du Sud, aux États-Unis et ailleurs. Vos données peuvent être stockées ou traitées hors de votre pays de résidence. Les lois sur la vie privée varient selon les juridictions.

Pour maîtriser les risques de transfert transfrontalier, nous concluons des accords de traitement avec les destinataires, employons le chiffrement et les contrôles d'accès standard, et respectons la réglementation applicable sur les transferts transfrontaliers.

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu, pratiques de confidentialité ou mesures de sécurité et n'en assumons aucune responsabilité. Consultez l'avis de confidentialité applicable avant de visiter.

Nous pouvons réviser le présent Avis de temps à autre. Les versions révisées seront publiées sur cette page avec une date mise à jour en tête.

Si des changements affectent substantiellement les finalités d'utilisation ou la portée du partage, nous vous en informerons à l'avance par e-mail enregistré ou message in-app. L'utilisation continue du service après mise à jour vaut acceptation du contenu révisé. En cas de désaccord, cessez d'utiliser le service et fermez votre compte.

Pour une assistance humaine sur les questions liées aux données, contactez-nous via l'un des canaux suivants :